第一章认识跨部门沟通对于企业发展有多重要?
惊悚听闻:沟通不畅,著名的水厂一年亏2个亿!
关于大区域沟通的历史变迁带来的震憾
-没有不可能的,只有不作为的。
沟通不当带来的影响是严重的
对立情绪产生的主要原因分析
让人人认真正确对待部门沟通障碍
-认识障碍的背后
-解密企业内部沟通不畅的来由
第二章员工本身如何快速识别部门之间的沟通障碍?
狂轰乱炸:我们到底有多少不得了的“障碍”?
-发现问题是为了解决问题
-是不是所有的问题都需要解决呢?
-是不是所有的问题都可以解决呢?
-什么样的问题是最重要的呢?
沟通方式不一样带来的不同结果
-沟通问题过程中的误差与误会是如何产生的呢?
大挖掘:沟通发现问题有秘密法宝
-沟通是需要技巧的,人人学得会的技巧才能使用
不可思义的结果:任何复杂问题都有简单的解决方法
一个可以操作的工具落地演示:沟通沟通,一“勾”就通
第三章如何建立有效的跨部门沟通渠道?(执行力表格)
跨部门沟通之所以难是因为:人人有责变得人人免责
如何让大家都参与跨训部门的工作呢?
如何让员工的驱动力显而易见
保证员工做事不丢事的沟通法则
保证领导不反悔工作安排原则
-人人平等的沟通才能持续
-管人不如管事,管事不管项目
用一种通用简易的方法来保证工作的顺畅
落地实用工具演示:“神奇”的上传下达马上就见
第四章如何建立长久的跨部门沟通文化?
建立沟通系统是“长久之计”
-同事是固定,感知是持续的
-建立良好的沟通系统是企业管理努力的方向
人是情感的动物,情感特性激发需要外力
如何寻找一种可以持续的情感激方法?
现代科技在沟通系统当中的应用
长久的沟通系统建立标准
-把歌曲变成事实:只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间客
-大家乐意参与并接受的沟通系统才是好系统。
实操方向:“众志成城”你我他
课程标签:职业素养、沟通技巧